ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků e-shopu Jasno v kartách.

1. Správce osobních údajů

Správce:	Radim Kolbe
IČO:	88884457
Sídlo:	Národní 171, Trutnov, 541 01
E-mail:	radim.kolbe@gmail.com
Telefon / WhatsApp:	+420 774 350 302
Web:	www.jasnovkartach.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

• identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, e-mail, telefonní číslo a případně WhatsApp kontakt;
• fakturační údaje, pokud jsou potřebné pro vystavení dokladu nebo plnění zákonných povinností;
• údaje o objednávce, platbě, zvoleném typu výkladu, zvoleném příplatku Express a historii komunikace;
• otázku nebo téma výkladu, případně další informace, které nám dobrovolně sdělíte pro účely zpracování výkladu;
• obsah poskytnutého výkladu, pokud je potřeba jej uchovat pro vyřízení reklamace, ochranu práv nebo následnou komunikaci;
• technické údaje související s návštěvou webu a cookies podle nastavení vašeho souhlasu.

3. Citlivé údaje a údaje třetích osob

• Při zadávání otázky k výkladu neuvádějte zvláštní kategorie osobních údajů, zejména údaje o zdravotním stavu, sexuálním životě, politických názorech, náboženství, trestních věcech nebo jiné vysoce citlivé informace, pokud to není skutečně nezbytné.
• Neuvádějte osobní údaje třetích osob bez jejich vědomí a souhlasu. Pro výklad obvykle stačí jméno, přezdívka, obecný popis vztahu nebo situace.
• Pokud objednávka obsahuje údaje, které považujeme za nepřiměřené, rizikové nebo zbytečné, můžeme požádat o úpravu otázky, odmítnout zpracování objednávky nebo údaje přiměřeně odstranit.

4. Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě

Účel	Právní základ	Příklady údajů
Vyřízení objednávky a dodání výkladu	plnění smlouvy	jméno, e-mail, WhatsApp, otázka, objednávka, výstup výkladu
Platba, fakturace a účetnictví	plnění smlouvy a zákonná povinnost	fakturační údaje, údaje o platbě, doklady
Reklamace, odstoupení a zákaznická komunikace	plnění smlouvy, zákonná povinnost, oprávněný zájem	komunikace, objednávka, popis reklamace
Ochrana práv a řešení sporů	oprávněný zájem	objednávka, komunikace, doklady
Newsletter nebo marketingová sdělení	souhlas nebo zákonná výjimka pro zákaznické sdělení	e-mail, historie nákupu
Analytické a reklamní cookies	souhlas	technické identifikátory a chování na webu

5. Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje z kontaktního formuláře uchováváme nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k objednávce nebo další spolupráci.
• Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu plnění služby a poté po dobu potřebnou k ochraně práv a vyřízení případných nároků, obvykle nejdéle 3 roky od dokončení objednávky, není-li zákonem vyžadováno delší uchování.
• Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, typicky až 10 let podle povahy dokladu.
• Newsletterové údaje uchováváme do odvolání souhlasu nebo odhlášení z odběru, případně po dobu 2 let od posledního nákupu, pokud jde o zákaznické obchodní sdělení.
• Cookies uchováváme podle jejich typu a doby uvedené v cookie liště nebo přehledu cookies.

6. Kdo se k údajům může dostat

Osobní údaje zpracováváme především my. Některé údaje mohou zpracovávat naši dodavatelé, kteří nám pomáhají s provozem e-shopu a služeb:

• provozovatel e-shopové platformy, například Shoptet, SimpleShop nebo jiná zvolená služba Shoptet;
• poskytovatel platební brány nebo bankovní služby;
• poskytovatel e-mailu, hostingu, cloudového úložiště nebo nástroje pro zasílání souborů Google;
• aplikace WhatsApp / Meta Platforms Ireland Limited, pokud Zákazník zvolí komunikaci přes WhatsApp;
• účetní, daňový poradce nebo jiný odborný dodavatel, pokud je to nutné;
• orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

7. Předávání mimo EU

Osobní údaje se snažíme zpracovávat v rámci Evropské unie. Některé digitální služby, například WhatsApp, cloudové služby, analytické nástroje nebo platební brány, mohou zahrnovat předání údajů mimo Evropskou unii. V takovém případě je předání založeno na odpovídajících právních mechanismech, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložkách, pokud jsou vyžadovány.

8. Vaše práva

• právo na přístup k osobním údajům;
• právo na opravu nepřesných údajů;
• právo na výmaz, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• právo na omezení zpracování;
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu;
• právo na přenositelnost údajů, pokud se uplatní;
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz.

9. Cookies

• E-shop může používat technické cookies nezbytné pro fungování webu a objednávky. Tyto cookies nevyžadují souhlas.
• Analytické, statistické, reklamní nebo marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu prostřednictvím cookie lišty, pokud jsou na webu nasazeny.
• Souhlas s cookies můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookie lišty nebo ve svém prohlížeči.

10. Závěr

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 01.06.2026